ワクワクメールの退会方法と、退会したあとに残るもの・消えるものを、公式ヘルプと利用規約に沿って整理しました。本記事は2026年9月29日に確認した公式情報に基づく説明です。iPhone・Android のアプリごとの画面の違いは実機で確認できていないため、公式ヘルプの案内の範囲で書いています。
ワクワクメールの退会方法｜公式が案内する経路
公式ヘルプは、退会の入口を次のように案内しています。
- 会員画面のTOPを開く
- 「各種設定」を開く
- 「退会」の項目へ進む
会員画面TOPから「各種設定」「退会」へ
公式ページには、次の2通りの案内があります。表は案内内容の要約です。
| 案内元 | 退会画面への案内 |
|---|---|
| 公式ヘルプ「退会方法は？」 | ワクワクTOP画面の「退会する」 |
| 公式サイト「よくある質問」 | 会員画面TOPの下方にある「各種設定」→「退会」 |
ボタンの呼び方を1つに決めつけず、両方を載せています。退会画面から先の確認画面や、完了時の表示は確認できていません。
アプリの表示が違う・退会項目が見つからない場合
ワクワクメールには、iPhone 向けと Android 向けの公式アプリがあります。公式ヘルプは、どちらのアプリも一部の機能が Web 版と異なるため、Web 版との併用を案内しています（iPhone版・Android版）。
iPhone・Android それぞれで退会の項目がどこにあるかは、公式ページで書き分けられておらず、確認できていません。見つからない場合は、次の順で確認してください。
- 公式ヘルプの退会方法のページをもう一度確認する
- 解決しない場合は、公式のメール窓口（support@550909.com・24時間受付）に問い合わせる
公式の会社概要では、サービス利用に関する電話サポートは受け付けておらず、メールで相談するよう案内されています（会社概要）。
ワクワクメールを退会する前の確認事項
退会の前に、次の4点を確認しておくと、退会後に困ることを減らせます。
記録を控える場合は、自分に必要な範囲にとどめてください。相手の写真やメッセージを第三者に見せたり、SNS に載せたりしないようにしましょう。
退会の前に、相手へのあいさつやポイントの使い切りは必要ありません。やり取りに不安がある相手に、退会の理由を説明する必要もありません。
ワクワクメールを退会しても残るデータ
退会で変わるのは、主にほかの会員からの見え方です。運営による情報の保管は、それとは別に続きます。
非公開になる情報と、保管される情報
公式ヘルプ（退会するとデータは消えますか？・休会はできますか？）で確認できる範囲を整理しました。
| 項目 | ほかの会員からの見え方 | 運営による扱い |
|---|---|---|
| 掲載中の募集・投稿した動画や画像 | 退会時点ですべて公開停止 | 公式ヘルプに保管の記載なし |
| プロフィールの詳細 | 退会中は閲覧できない | 退会後も保持される |
| メモ・マイリスト | — | 退会後も保持される |
| メールの受信 | 退会中は、ほかの会員からメールを送れない | — |
利用規約第19条でも、電話番号・メールアドレス・登録内容などを「再登録を円滑にするため」「二重登録を防ぐため」に保管すると定めています（利用規約）。
消去される履歴と、相手側に残る記録
公式ヘルプによると、スマイル・足あとは退会時に消去されますが、自分のページから削除されるだけで、相手のページからは削除されません。
| 項目 | 消去のタイミング |
|---|---|
| スマイル・自分のスマイル・足あと・自分の足あと | 退会時に自分のページから削除（相手のページからは削除されない） |
| 保存していないメール履歴 | 利用中・退会中に関わらず、一定の保存期間（180日間）後に消去 |
| 募集の書き込み履歴 | 利用中・退会中に関わらず、一定の保存期間（60日間）後に消去 |
180日・60日は、公式ヘルプが示す保存期間です。退会した日から数えるとは案内されていません。保存済みメールの扱いは、今回の公式資料では確認できていません。退会によって、相手側に保存された記録まで消去されるとは考えないでください。
ワクワクメールに休会機能はない｜ログアウトとの違い
公式ヘルプは「当サイトに休会機能はありません」と案内し、利用を休みたい場合は「ログアウト」か「退会」を使うよう説明しています（休会はできますか？）。
ログアウトはアプリやブラウザでの利用を一時的に止めるだけで、プロフィールの公開は止まりません。ほかの会員から見えない状態にしたい場合は、退会を選ぶ必要があります。
退会後のポイント・料金・再登録
退会の手続き自体は無料ですが、残っているポイントの扱いと再登録の条件は、別に確認が必要です。
退会料金は無料。残ポイントの精算は行われない
公式ヘルプは「登録はもちろん、退会料金も発生しませんのでご安心ください」と案内しています（退会料金は発生しますか？）。
一方で、利用規約第15条は、退会時に残っているワクワクポイントの精算は行わないと定めています。資金決済法に基づく表示でも、原則として返金は行っていないと案内されています（資金決済法について）。
ワクワクポイントとサービスポイントでは期限が異なる
ワクワクメールには、購入などで得る「ワクワクポイント」と、条件を満たすと付与される「サービスポイント」があります。退会後の扱いは種類によって異なります。
| ポイントの種類 | 退会後の扱い（利用規約第12条・第15条） |
|---|---|
| ワクワクポイント | 退会時に精算されない。退会から1年以内に再登録しない場合、第12条の規定に従って失効（毎年4月1日・10月1日の午前0時時点で、過去1年間ログインがない場合に失効。「プラチナ会員」の保有分は例外） |
| サービスポイント | 退会しても、取得した日から180日を過ぎた時点で失効 |
公式ヘルプは「退会後１年以内に再登録した場合、退会時のポイント(P)をそのまま引き継いでご利用いただけます」と案内しています（再登録した場合以前のポイントはどうなりますか？）。この「1年以内」は、サービスポイントの180日の期限を延ばすものではありません。自分のポイントがいつ失効するかは、残高と取得日を公式の画面で確認してください。
再登録と年齢確認についての公式案内
公式ヘルプは「いつでも再登録が可能です」（再登録できますか？）、年齢確認は「確認は1度だけです」と案内しています（退会後に再登録したら、再度確認が必要?）。
ただし、公式サイトの安全の取り組みには「悪質ユーザーは再登録はできません」という説明もあります。利用停止になったアカウントの再登録が認められるかは、確認できていません。
ワクワクメールの退会に関するよくある質問
Q. アプリを削除すれば退会できますか？
削除だけで退会扱いになるという公式説明は確認できていません。公式ヘルプの退会手続きを行ってください。
Q. 退会すると相手に通知されますか？
通知の有無は確認できていません。退会中の表示の変化は、本文の「非公開になる情報と、保管される情報」で整理しています。
Q. 退会と個人情報の完全削除は同じですか？
同じではありません。退会後も保管される情報があります。完全削除の対応範囲は、公式のメール窓口に確認してください。
Q. 自動更新の解約手続きも必要ですか？
公式案内は前払いのポイント制です。退会とは別に解約が必要な定額契約は、今回確認できていません。
まとめ｜退会の手続きとデータの保管は別に確認する
手続きで分からないことがあれば、公式ヘルプとメール窓口で確認してください。
ワクワクメールをどのような目的で使えるかについては、ワクワクメールのパパ活目的の利用に関する規約で公式のガイドラインを整理しています。
パパ活そのものをやめることも考えている方は、次の記事も参考にしてください。
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